COMPRA DE BOLETOS
¿Qué puedo esperar de Squid Game: The Experience?
Esta experiencia inmersiva es una interpretación en el mundo real del icónico programa de televisión de Netflix que ha arrasado en todo el mundo. En un entorno altamente temático, te sumergirás en el mundo de Squid Game y participarás una serie de juegos sacados o inspirados en el programa. Durante 60 minutos, participarás en 5 juegos diferentes, subiendo en la tabla de posiciones a medida que avanzas. El ganador es el jugador clasificado en primer lugar... pero prepárate, las cosas pueden no ser lo que parecen: el mundo de Squid Game está lleno de sorpresas.
¿Necesito un boleto para visitar la experiencia?
El Night Market, que incluye opciones de comida, bebidas y productos, está abierto al público sin necesidad de boleto. La experiencia, que es la parte de juegos, requiere boletos para todos los visitantes, incluidos los niños. Los boletos son válidos solo para la fecha y hora compradas.
¿Necesito haber visto Squid Game para disfrutar de la experiencia?
La experiencia es una historia y un juego independientes que no dependen de tu conocimiento del programa Squid Game. Sin embargo, el conocimiento del programa mejorará enormemente tu experiencia, ¡así que no dudes en disfrutarlo en Netflix!
¿Es la experiencia apta para niños y adecuada para todas las edades?
La experiencia está abierta a todos. Todos los invitados que jueguen requieren un boleto, sin importar su edad. Se anima a los padres a usar su criterio sobre la capacidad de su hijo/a para participar completamente en esta serie de juegos físicos y estratégicos.
¿Hay un límite en la cantidad de boletos por transacción?
Hay un máximo de 16 boletos por pedido en línea. Si estás interesado en reservar un grupo, contáctanos en sales@squidgameexperience.com.
¿Qué está incluido en un boleto regular vs. un boleto VIP?
Un boleto de admisión general incluye lo siguiente:
- Admisión a la experiencia del juego
Un boleto VIP incluye lo siguiente:
- Acceso sin fila
- Guardarropa gratuito
- Acceso al VIP Lounge
- Bebida gratis en el VIP Lounge
- Máscara exclusiva
- Cupones de descuento para mercancía y snacks en el Night Market
Un boleto VIP Anytime incluye todo lo que incluye el boleto VIP y:
- Admisión en cualquier momento durante el día seleccionado
¿Cuál es la diferencia entre un horario de boleto y un grupo de juego?
La hora en tu boleto indica cuándo debes registrarte en la entrada a la experiencia del juego. Solicitamos que todos los invitados lleguen al menos 10 minutos antes de la hora del boleto para que tengan tiempo de moverse por el lugar.
Al escanear el boleto en la entrada, se asignará a cada invitado a un grupo de juego, que es el grupo que recorrerá la exhibición juntos. Para cualquier grupo de amigos que desee jugar juntos, asegúrate de reservar la misma hora de entrada y habla con el miembro del personal sobre el tamaño y las preferencias de tu grupo. Ten en cuenta que la asignación a un grupo de juego depende del orden en la fila de entrada, y no se garantiza la inclusión en ningún grupo específico.
¿Tengo la opción de mejorar mi boleto?
¡Sí! Si estás interesado en mejorar tu boleto, visita el Servicio al Cliente en el lugar para mejorar tu boleto y pagar la diferencia.
¿Puedo obtener un reembolso o cambiar mi boleto?
Los boletos no utilizados se pueden cambiar hasta 24 horas antes de la fecha y hora del boleto por una fecha alternativa según disponibilidad. Los boletos no son reembolsables, pero se pueden cambiar. Sigue las instrucciones en la confirmación de tu boleto en el correo electrónico o contáctanos.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
¡Sí! Puedes transferir tus boletos a otra persona. En el correo electrónico que recibiste con los boletos, verás una opción para transferir algunos o todos tus boletos. Sigue las indicaciones en ese enlace para completar tu transferencia.
No puedo encontrar los boletos que compré en línea. ¿Qué puedo hacer?
Busca en tu correo electrónico (incluyendo filtros de spam o correo no deseado si corresponde) un mensaje con tus boletos. Si no puedes encontrar tus boletos en tu correo electrónico, contáctanos o visita el Servicio al Cliente al llegar.
¿Necesito imprimir mi boleto?
No, aceptamos boletos móviles/digitales.
¿Cómo canjear una tarjeta regalo?
Para aplicar un cupón de tarjeta regalo a una compra:
- Abra la página de entradas en https://tickets.squidgameexperience.com/es/tickets/squid-game-experience-ny
- Elige la fecha y la hora, después selecciona el número de entradas y toca en «Comprar ahora».
- Inicia sesión con uno de los métodos sSign-in proporcionados (correo electrónico, Facebook, Gmail o ID de Apple).
- Verá la opción «Aplicar cupón». Toca sobre ella: esto te llevará a tu lista de coupóns.
- Introduzca el código de la tarjeta regalo y pulse «Aplicar». Esto aplicará un descuento al total.
- Si un coupón aparece como «No disponible», significa que no se puede aplicar en esa experiencia concreta.
- Si dispone de un código de vale, pulse sobre «Applicar» para introducirlo.
- Pulse «Pagar» y ¡listo! Encontrará tu(s) nueva(s) entrada(s) en la sección «Ver mis entradas» de la web, así como recibirá un correo electrónico de confirmación.
Algunas cosas a tener en cuenta:
- Para que los coupóns aparezcan en tu perfil, es importante que inicie sesión utilizando el mismo método de inicio de sesión a través del cual se le ofreció el coupón.
- Asegúrete de comprobar las especificaciones y la fecha de caducidad del coupón pulsando sobre él.
LLEGAR A SQUID GAME: THE EXPERIENCE
¿Dónde se encuentra la experiencia?
La entrada está ubicada en la esquina de la calle 32 y la 6ª Avenida, cerca de Herald Square en Manhattan, en 100 W 33rd St. New York, NY 10001.
Las opciones de transporte incluyen:
- Metro de la MTA: B, D, F, M, N, Q, R y W hasta 34-Herald Sq
- Tren: NJ Transit, LIRR y Amtrak hasta Penn Station o PATH Train hasta la calle 33
- Autobús: M34-SBS, M7 y M55
¿Cuánto dura la experiencia y a qué hora debo llegar?
Por favor, llega 10 minutos antes de la hora de entrada en tu boleto para permitir la colocación de pulseras y la asignación del grupo de juego. La experiencia dura aproximadamente 60 minutos, y puedes disfrutar de la comida y las compras en el Night Market tanto antes como después de tu juego. Si tienes planes después de la experiencia, te sugerimos que reserves al menos 90 minutos a dos horas para la experiencia completa, incluyendo cualquier tiempo en fila, los juegos y el Night Market.
¿Qué pasa si llego tarde a mi hora de entrada?
Pedimos que todos los invitados lleguen al menos 10 minutos antes de la hora de inicio indicada en su boleto. Los invitados serán asignados a grupos de juego y recibirán pulseras antes de ingresar a los juegos. Si planeas jugar con un grupo de amigos, asegúrate de que todo tu grupo esté junto antes de registrarte. Si llegas tarde, diríjate al Servicio de Atención al Visitante a tu llegada para informarte sobre las opciones que pueden existir para tus entradas no utilizadas.
TU VISITA
¿Qué puedo esperar de Squid Game: The Experience?
Esta experiencia inmersiva es una interpretación en el mundo real del icónico programa de televisión de Netflix que ha arrasado en todo el mundo. En un entorno altamente temático, te sumergirás en el mundo de Squid Game y jugarás una serie de juegos sacados o inspirados en el programa. Durante aproximadamente 60 minutos, participarás en cinco juegos diferentes, compitiendo por el ranking en la tabla de posiciones a medida que avanzas. El ganador es el jugador clasificado en primer lugar... pero prepárate, las cosas pueden no ser lo que parecen: el mundo de Squid Game está lleno de sorpresas.
Antes y después de participar en la experiencia, el Night Market es el lugar perfecto para relajarte y disfrutar con amigos y familiares. Las opciones de comida y bebida, una tienda de mercancía, juegos de arcade, oportunidades para tomar fotos y otros entretenimientos asegurarán que tu día esté completo.
¿Cuáles son los horarios de operación?
¡Abierto de jueves a lunes, además de horarios especiales durante días festivos! Consulta nuestros horarios de operación aquí.
¿Hay baños disponibles?
Los baños están disponibles solo para los invitados con boleto.
¿Puedo salir de la experiencia y volver a entrar?
Por favor, avisa a un miembro del personal si necesitas salir de los juegos. Una vez que salgas de los juegos, no podrás volver a entrar al área con boleto. El Night Market no requiere boleto, y los invitados pueden salir y volver a entrar.
¿Qué tan exigente físicamente es la experiencia?
Squid Game: The Experience es una serie de juegos que implican estar de pie y moverse durante la mayor parte de los 60 minutos. Toda la experiencia es accesible para personas en sillas de ruedas o que requieren el uso de otros dispositivos de asistencia. Si tienes solicitudes o inquietudes adicionales, estaremos encantados de discutir cómo podemos acomodar tus necesidades de accesibilidad para garantizar una experiencia agradable. Contáctanos en support@squidgameexperience.com.
¿Hay adaptaciones disponibles para invitados con necesidades adicionales?
Nos enorgullece asegurar que Squid Game: The Experience sea acogedora y accesible para invitados de todas las capacidades. La experiencia es completamente accesible para sillas de ruedas y cumple con la ADA.
Ten en cuenta que podemos acomodar a varios invitados en sillas de ruedas por grupo de juego. Para grupos más grandes que usen más de dos sillas de ruedas, por favor contáctanos en support@squidgameexperience.com.
Los animales de servicio según lo definido por la ley (es decir, perros entrenados para realizar tareas que benefician a personas con discapacidades) están permitidos. Ten en cuenta que algunas luces y sonidos en la experiencia pueden ser perturbadores para los animales. No se permitirán animales de apoyo emocional dentro de la experiencia.
Nuestro objetivo es hacer que la experiencia no solo sea accesible, sino acogedora para todos. Reconocemos que pueden ser necesarias diferentes tipos de adaptaciones y asistencia, y estamos comprometidos a ayudar en lo que podamos. Si necesitas asistencia o adaptaciones adicionales, no dudes en contactarnos en support@squidgameexperience.com o visita el mostrador de Servicios al Cliente cuando llegues.
¿Puedo comprar comida y bebida en la experiencia?
¡Sí! Ofrecemos snacks coreanos en el Night Market y un bar completo que incluye bebidas alcohólicas (debes tener 21+ con identificación válida) y no alcohólicas.
¿Pueden acomodar mis necesidades dietéticas y alergias alimentarias?
Todos los alimentos están preenvasados. Por favor, revisa cuidadosamente la lista de ingredientes para cualquier alergia o restricción dietética.
¿Habrá mercancía a la venta?
Se ha creado una colección exclusiva de mercancía para Squid Game: The Experience. Los artículos de la colección se pueden comprar en el lugar.
Para cualquier consulta sobre reembolsos o cambios, por favor contáctanos en support@squidgameexperience.com.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
Sí, aunque hazlo de manera que no interrumpa el disfrute de la experiencia por parte de tus compañeros de equipo o mientras juegas activamente un juego. Por razones de seguridad, evita la fotografía con flash dentro de la experiencia. Hay cabinas fotográficas disponibles en el Night Market.
Te animamos a etiquetar tus fotos en redes sociales con #SquidGameExperience.
¿Puedo dejar mi abrigo en la experiencia?
Hay un guardarropa disponible en la entrada. El costo es de 2 USD (los paquetes VIP incluyen guardarropa gratuito). Recomendamos encarecidamente dejar abrigos y bolsas de cualquier tamaño, ya que la competencia implica movimiento físico que podría estar restringido por estos artículos. Ten en cuenta que no podemos recibir equipaje, cochecitos, comida ni ningún artículo prohibido.
¿Revisarán mi bolsa?
Nos reservamos el derecho de revisar cualquier paquete, bolsa, mochila, cartera, riñonera o cualquier contenedor en las instalaciones.
¿Qué artículos están prohibidos en la experiencia?
Por favor, ten en cuenta que los siguientes artículos no están permitidos dentro de la experiencia:
- Armas y productos inflamables de cualquier tipo (pistolas, municiones, navajas, pistolas eléctricas, gas pimienta, fuegos artificiales, explosivos, bengalas, pistolas de juguete, pistolas de agua, cuchillos, espadas, etc.), incluyendo armas de agentes de la ley fuera de servicio o permisos de portación oculta.
- Comida o bebida (excepto agua en un contenedor resellable).
- Animales o mascotas (solo animales de servicio según la Ley de Nueva York)
- Paquetes grandes, maletas u otros artículos similares.
- Artículos con ruedas como bicicletas, scooters, patinetas, e-scooters, etc.
- Cochecitos (más allá del punto de entrada con boleto).
- Drogas y parafernalia relacionada.
- Cámaras profesionales (definidas como aquellas con un lente desmontable), cámaras de video, palos de selfie y trípodes (incluidos bipodes y monopodes).
- Cualquier artículo promocional o solicitud no autorizada (incluidos volantes, muestras, obsequios, etc.).
- Disfraces que incluyan máscaras.
¿Qué conducta de los invitados está prohibida?
Por favor, ten en cuenta que las siguientes acciones están prohibidas dentro de la experiencia:
- Tomar fotografías con flash dentro de la experiencia del juego.
- Contacto físico con otros invitados o personal durante el juego.
- Saltarse la fila.
- Tocar, pelear, provocar o hacer comentarios amenazantes hacia otros invitados o personal.
- Interrumpir la experiencia del juego.
- Fumar y vapear.
- Los invitados deben usar camisas, pantalones y zapatos.
El incumplimiento de estas pautas o las instrucciones del personal puede resultar en la expulsión de la propiedad.
¿Qué debo usar para estar más cómodo?
Vístete cómodamente para moverte, estar de pie y sentarte durante toda la experiencia. Se recomiendan zapatos cómodos. Recomendamos encarecidamente dejar los abrigos en el guardarropa para tener la mejor ventaja competitiva durante los juegos. No se permiten disfraces que cubran el rostro o incluyan artículos prohibidos (como armas) para jugar. Para cualquier pregunta, habla con un miembro del personal.
¿Habrá luces, niebla y ruidos fuertes?
Squid Game: The Experience presenta luces teatrales, ruidos fuertes y niebla. Si eres sensible a estos efectos o tienes una condición médica que te impide interactuar con estos efectos, por favor contáctanos en support@squidgameexperience.com.
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